Chat Bisnis Jadi Lebih Interaktif! Kenalan dengan Send Button & List Menu di AMBLAST
Selama ini, komunikasi lewat WhatsApp biasanya masih sebatas kirim pesan, lalu customer balas dengan mengetik sesuatu.
Actually, cara seperti ini nggak selalu ideal.
Kalau customer harus mengetik sendiri setiap pilihan, kemungkinan salah input atau malah bingung harus balas apa jadi lebih besar.
Karena itu, AMBLAST sekarang support dua fitur baru yang bisa bikin flow chat jadi jauh lebih interactive: Send Button dan List Menu.
Send Button: Customer Tinggal Klik
Send Button memungkinkan kamu mengirim pesan WhatsApp dengan beberapa pilihan yang bisa langsung diklik oleh customer.
Misalnya kamu punya chatbot untuk bisnis dan ingin menampilkan menu seperti:
- Cek Produk
- Cek Harga
- Hubungi Admin
Customer nggak perlu mengetik "cek produk" atau "hubungi admin" secara manual. Tinggal klik button yang tersedia, lalu flow berikutnya bisa diproses sesuai automation yang sudah kamu setup.
Simple, tapi cukup useful untuk mengurangi friction dalam conversation.
List Menu untuk Pilihan yang Lebih Banyak
Kalau pilihan yang kamu punya cukup banyak, menggunakan banyak button tentu kurang practical.
Di sini kamu bisa menggunakan List Menu.
List Menu memungkinkan kamu menampilkan beberapa pilihan dalam satu menu yang lebih compact dan rapi.
Contohnya untuk bisnis yang punya banyak kategori layanan:
Pilih layanan yang ingin kamu akses
- Pulsa & Paket Data
- Top Up Game
- E-Wallet
- Pembayaran
- Customer Service
Customer cukup membuka list tersebut, memilih opsi yang dibutuhkan, dan automation bisa melanjutkan prosesnya.
Jadi daripada membuat customer mengetik format tertentu, kamu bisa memberikan pilihan yang sudah predefined.
Cocok untuk Chatbot dan Automation
Send Button dan List Menu paling terasa manfaatnya ketika digunakan bersama automation.
Misalnya ketika customer pertama kali chat:
Halo, ada yang bisa kami bantu?
Kemudian tampil beberapa pilihan.
Customer memilih salah satu menu, lalu sistem bisa memberikan response berikutnya berdasarkan pilihan tersebut.
Flow seperti ini bisa digunakan untuk berbagai kebutuhan, mulai dari FAQ, katalog sederhana, customer service, sampai proses order.
Basically, kamu bisa membuat conversation flow yang lebih structured tanpa membuat customer harus memahami command atau format tertentu.
Kenapa Ini Useful untuk Bisnis?
Karena semakin sedikit effort yang dibutuhkan customer untuk mendapatkan informasi, semakin simple juga experience-nya.
Daripada customer harus mengetik:
"Kak, saya mau lihat daftar harga produk"
Lebih straightforward kalau cukup ada pilihan:
Lihat Daftar Harga
Tinggal klik, lalu lanjut.
Small interaction seperti ini mungkin terlihat sederhana, tapi ketika digunakan dalam banyak conversation, impact-nya cukup terasa.
Sudah Support di AMBLAST
Dengan adanya Send Button dan List Menu, kamu sekarang bisa membuat WhatsApp automation yang nggak cuma functional, tapi juga punya user experience yang lebih enak.
Kamu bisa menentukan sendiri pesan, pilihan, dan flow yang ingin dijalankan sesuai kebutuhan bisnis.
Untuk detail parameter, format request, dan contoh implementasinya, kamu bisa langsung cek dokumentasi AMBLAST.
Baca dokumentasi lengkap Send Button & List Menu di halaman Documentation AMBLAST.
Kalau kamu sedang build chatbot atau WhatsApp automation, fitur ini bisa jadi salah satu building block yang cukup useful untuk membuat conversation flow yang lebih clean dan interactive.